Q&A - 株式会社リノベーション

「創る」→「ご自宅のリフォーム＆リノベーションを計画中」はどんな人が利用していますか？

ご自宅のマンションリノベーションをご検討中の一般のお客様
中古マンション購入に伴うリノベーションなど賃貸物件から新たにマイホームを取得される一般のお客様
ご家族構成の変更など必要に応じて中古マンション買い替えに伴うリノベーションのお客様。
リノベーションマンションを購入し、さらに追加でリフォームをされる一般のお客様。
独自のリノベーションブランドをお持ちの中古マンション買取再販企業の内装工事のリノベーション。
賃貸アパートなどのオーナー様で、賃借人の入退去に伴うリノベーション。

この様に様々な場面で当社のリノベーションをご利用いただいております。

どこからご相談してよいのかわからないのですが？

ここをこのようにリフォーム＆リノベーションしたいと話が出来れば良いのですが、そこまで考えがまとまっている方と
そうでない方がいます。「こんな暮らしがしたい！！」と漠然としたイメージからお話下さい。
当社担当者が、お客様とのお話しの中でご希望条件を整理整頓させていただきます。

要望を上手に伝えるためにはどうしたらよいですか？

最も重要なのは情報共有です。弊社担当者も出来るだけお客様の要望に沿ってプランニングする事を心がけております。
お客様と弊社担当者が情報を共有するために、例えば気になる雑誌を見せて頂いたり、
時には、今現在お住まいになられているご自宅を拝見させて頂き、気に入っている点や、逆に、気に入らない点等を
とことん話し合って行きます。
弊社で施工させて頂いている物件の、現場見学が可能な場合は、見せてもらうのも良い方法です。

打ち合わせにはどの位の時間が必要ですか？

お打ち合わせ内容により異なりますが、通常は大体2～3時間位を目安としております。

打ち合わせ回数は何回位必要ですか？

案件により異なりますが、通常は大体5～6回位を目安としております。

リフォーム＆リノベーション対象住宅の範囲を知りたい。

戸建て及びマンションを所有している方の自宅、あるいは売買が成立している新築・中古物件（物件購入）の自宅の、
リフォーム＆リノベーション工事が対象範囲となります。

工事を依頼出来ない場合を知りたい。

工事を依頼出来ない場合を知りたい。代表者名の入らない法人契約、賃貸物件（管理会社からの依頼は除く）、賃貸物件店舗、通常コミュニケーションが不可能な方、ローンの審査が通らなかった方、
価格・工事内容について十分な説明をしたのにも関わらず、理解を得られない方、お支払い条件の合意が得られない方、
このような場合はリフォーム＆リノベーション工事をお受け出来ない場合がございますのでご了承くださいませ。

出来る工事の範囲を知りたい。

小さいリフォームでは、障子や網戸の張り替えから、大きいリノベーションになると、増改築や全面改装工事まで、
リフォームのことでしたら内容を問わず、全面的に対応しています。

住みながらリフォーム＆リノベーション工事をすることはできますか？

住みながらリノベーション＆リフォーム工事をすることは可能ですが、工事を行いながら生活をすることは、想像以上に大変な事が多くあります。
特に、工事の規模が大きくなればなる程大変になります。
これは、今まで工事をさせて頂いた、お客様からの貴重なご意見を参考に、お話させて頂いております。
住みながら工事を行う為には、通常の生活とは異なる生活を、しばらくの期間行わなくてはならない事へ十分なご理解をいただき、入念な準備（荷造り等）にご協力いただける上で、初めて可能になります。

「住みながら工事」と「仮住まいしながら工事」どちらを選ぶのが良いですか？

住みながら工事をするのか？　仮住まいなどをして、施工期間中は現場を留守にして工事をするのかどちらが良いですか？というご質問があります。
どちらにも「メリット」「デメリット」が存在します。「住みながらリノベーション工事」では「お金が掛からない。」メリット、
「通常の生活とは異なる生活を、しばらくの間行わなくてはならない。」デメリット、「仮住まいリフォーム＆リノベーション工事」では、
メリット「場所は一時的に変わるが、不便な生活や騒音やホコリ等のストレスは無い。」、
デメリット「お金が掛かる。」等です。いずれにしても、最終判断はお客様にお任せしていますが、
可能であれば「仮住まいリフォーム＆リノベーション工事」をお薦めしています。理由は、先述した住みながらリノベーション施工をすることが、
「イメージしていたよりも大変だった。」という声を多くのお客様よりいただいているためです。

設計の考え方を知りたい。

新築で言う注文住宅と同じ考え方です。いわば、「注文リフォーム」・「注文リノベーション」です。
基本的には、お客様のご希望を中心とした、住環境設計を行います。その上で、担当者から、アドバイス等がある場合にはご提案をさせて頂きます。

どんなプランを提案してくれるのかを知りたい。

「注文リフォーム」・「注文リノベーション」ということは、「キッチンは手を入れて、お風呂は今のままにしておこう。」と、
ご希望の工事内容や、お手元のご予算に合った住環境設計を、ご提案をさせて頂きます。

採用される素材はどんなものが多いのかを知りたい。

快適な室内空間をご提供するためにも、無垢フローリングや珪藻土などの自然素材、
環境・健康配慮型の商品を取り入れた住環境設計をご提案させていただきます。
※但し、ご予算や工事条件により採用されない場合もあります。

何故、自然素材を住環境に取り入れることを提案するのですか？

自然素材を採用した住環境は、他の一般住宅との住環境と比較して、その違いを体感できるほどとても快適です。
可能であれば、出来る限自然素材を、採用していただく事をご提案させていただいております。

自然素材は良いとは思うけど高価ではないですか？

確かに自然素材は一般の商品よりも価格だけで比較すれば高価になる場合もあります。
しかし、当社では日常的に自然素材を中心に扱っていますので、
より良い条件で商品を確保するルートや、施工に関しても自然素材などの特殊施工も日々行っております。
つまり「商品ルートや施工ノウハウ」がある分、普段は一般のリフォーム・リノベーションをされている
他業者様に比較しますと、総合的に見てより良い条件になるのではないかと考えます。

水廻り（キッチン・浴室・洗面所・トイレ等）の位置は変えられますか？

床下にスペースさえあれば移設が可能です！！
キッチンを対面式やアイランド型にしたい。等のご要望もリノベーションでは可能です。
ただし排水するための排水配管の勾配が必要となります。移設する場所によっては、
床の高さを少し高く施工することにより対応する場合があります。
※詳細につきましては、担当者にご相談下さいませ。

フローリングにしたいのですが？

マンションでは管理規約で規定があるケースがほとんどです。
フローリングはLL45等級以上のものでなければ認めません。等、マンションによって規約のレベルは異なります。
マンションによっては、「カーペットなら良いがフローリングは禁止」というところもあります。
事前に、管理組合に管理規約の確認をしておく必要があります。

床暖房を入れたいのですが？

電気式や温水式等床暖房も種類があります。
当社で推奨している「遠赤外線床暖房」もございます。
マンションでは全体で使える電気の容量は決まっていますので、消費電力の大きい
機器を導入する時は、事前に担当者と使い方等につきまして十分に話し合っておく必要があります。

床の段差を無くして、バリアフリーにしたいのですが？

お部屋に段差がついているマンションを見かけますが、段差については
水廻り等の配管の勾配の関係で、床が高くなったり低くなっているケースがほとんどです。
床が低い部屋の高さを、高い部屋の基準に合わせれば、段差は解消され、バリアフリーとなります。
ただし床が高くなるという事は、その分天井高が低くなるという事になりますので注意が必要です。
詳しくは、担当者までお気軽にご相談下さいませ。

間取りを変えたいのですが？

対象のマンションの構造によって、間取りを変えられる構造と、変えられない構造に分かれます。
一番わかりやすいのが、実際に壁面を叩いてみることです。ゴツゴツと石を叩いているような感覚であれば基本的には
その壁面を撤去する事は出来ません。逆にコンコンと軽い音であれば、木軸に石膏ボード（壁面用下地材）を使用している可能性が
高いので、撤去する事が可能という事になります。
撤去出来る壁面を撤去して間取りを変更する事は可能ですが、撤去出来ない壁面は撤去出来ないので、
この場合は間取りの変更は難しくなります。

天井高を高くしたいのですが？

天井高を高く出来るかどうか？は物件により異なります。
天井に下地が組んである。木軸に石膏ボード（壁面用下地材）このような場合には、天井を高くする事が可能です。
またダウンライト等が既に埋め込んである場合にも、躯体と天井の下地との間に懐（フトコロ）が無いと埋め込めませんので
基本的には天井を高く出来ます。
店舗内装などで頻繁に見かけますが、今組んである天井の下地を全て解体して、躯体部分を露出して塗装で仕上るケースもあります。
コンクリートむき出しの重厚感がお洒落で好きというお客様もいらっしゃいます。
躯体が直接見える状態が、最も天井高が高くなると考えています。

浴室を広くしたいのですが？

現地の状況により出来ないケースもありますが、間取りを変える前提で浴室を設置
するために必要な寸法が確保出来れば、浴室を広くする事は可能です。
0.75坪（1.200mm×1.600ｍｍ）の今の浴室を、1坪（1.600mm×1.600ｍｍ）に広げたり
する事も可能になります。

和室を洋室にしたいのですが？

和室を洋室にする事は可能です。洋室や他のお部屋との高さの兼ね合いで
和室の床は、おおよそ畳1枚分低くなっています。
畳1枚分床を高くして、仕上材をフローリングにする。
押入れを解体して、クローゼットにする事により、和室～洋室へ変更する事は可能です。

珪藻土を自分で塗りたいのですが？

当社では珪藻土を自分で塗りたいお客様をサポートさせていただくシステムがございます。
材料の購入費用＋道具のレンタル費用、つまり通常であれば職人さんに支払う「工事費」が必要なくなります。
準備しなくてはいけない物から始まり、施工前の注意点、施工上のポイント等担当者がアドバイスさせて頂きます。
尚、道具のレンタルも行っていますので、わざわざ今回の施工の為に道具を全て購入する必要はございません。
※詳しくは、弊社担当者までお気軽にご相談下さい。

見積は無料ですか？

御見積は無料でご提出させて頂きます。

無料で提出してもらえる見積の範囲を知りたい。

プランニング合意前の無料でご提出させて頂きます範囲は、プラン2種類迄の御見積書と平面プラン図面とさせて頂きます。
それ以上のプランのご提出やお見積もりをご希望される場合には、プランニング合意書にお申込下さい。
プランニング合意後であれば、お客様がご納得して頂くまで、プランや御見積を提出させて頂きます。

見積を依頼した場合、いつ頃訪問してもらえるかを知りたい。

基本的には、御見積を依頼されたお客様のご都合に合わせまして、ご訪問させて頂きます。
※但し、担当者側にもスケジュールがありますので、どうしてもスケジュールが合わない場合は、ご訪問させて頂く日程を、調整させて頂く場合があります。

プランニング合意とは？

無料御見積を提出させて頂いた方の中で、株式会社リノベーションにご依頼をいただける意向のお客様に、次のステップにおいて、「プランニング合意」をして頂きます。
プランニング合意以降は、無料御見積を提出させて頂いている内容を、
より具体的なお打合せを重ね、ご内容、ご予算などの精度を高めて行きます。最終的な、ご内容、ご予算、工期等の調整が全て終了した時点で、工事請負契約書を締結をおこないます。
プランニング合意以降は、原則当社にてご発注をいただくことを前提といたしますので、中途解約された場合には別途、プランニング作成料が発生いたします。

他の業者にも相談しているのですが、合御見積りには参加してもらえますか？

同業他社様と比較検討された上で業者選定をしたいという考えは皆様お持ちだと考えます。
当社といたしましても同業他社様と十分比較検討していただいた上で、納得のいくプランを選定いただきたいと考えておりますので、プランニング合意以前に関しましては、同業他社様と平行してお話して頂いても構いません。
※但し、物件購入に伴うリノベーションで「仲介手数料割引サービス」←「仲介手数料75%OFF定額」へ変更をご利用のお客様に関しましては、リフォーム＆リノベーション工事を依頼して頂く前提なので、万一同業他社様に、リフォーム＆リノベーションをご依頼される場合には、仲介手数料は正規の料金を頂戴いたします。

初めて会社に来社（あるいは自宅に来てもらう）するのですが準備しておく物はありますか？

今現在住まわれているご自宅や、中古物件の購入が決まっている物件の場合のリフォーム＆リノベーションがご希望の場合は、
建物の平面図と簡単な要望書（メモ書き等）をお持ち下さりますと、よりスムーズに具体的なアドバイスをさせて頂く事ができます。
また、「こんな空間になってら良い」とイメージされている雑誌や、写真等御座いましたら合わせてご用意下さい。
また、お見積りには正確な採寸が必要となりますので、施工予定のお部屋を採寸させて頂きますのでご了承下さい。

自宅を見てもらってから御見積提出まで通常どの位の期間がかかりますか？

通常は7～10日間前後で御見積を提出させて頂いています。
ただし相談件数が多い時は、それ以上期間をいただく場合もございますのでご了承ください。
緊急で御見積が必要な場合等は、当社担当者とスケジュールをお打ち合わせください。
担当者も、「○○日に御見積をお持ち致します。」とお約束します。

作業日や休みについてはどのようになりますか？

原則として、毎週月曜から土曜日の9時～17時が作業時間となります。日曜日・祝日・特別日（弊社の定めている長期休暇）の作業は行いません。
ただしお客様のご要望や現場にルールがある場合には、別途取決めをさせていただきます。

工事の予定を知りたい。

弊社では、全ての工事につきまして、工程表を提出させていただきます。工程表には、工事のおおまかな予定が記載されています。
天候や現場の進行状況により、工程表と大きく変更となる場合が御座います。

近隣への挨拶は行った方が良いのでしょうか？

工事期間中は、近隣の方に騒音や部材配送会社の出入りにより、日常生活よりもご迷惑をお掛けすることになります。
工事着工前の近隣へのご挨拶は、最低限のマナーとして行いましょう。

近隣への挨拶方法を知りたい。

原則として、お客様と弊社担当者で一緒に挨拶に伺うことをお薦めしております。
両者の顔が見えると近隣の方も安心します。菓子折りや手拭等の簡単な粗品と、
弊社担当者の名刺及び着工の挨拶文章を提出し、ご迷惑をお掛けする旨を理解して頂きましょう。

工事期間中の貴重品の管理はどうするのか？

工事期間中の現場内の貴重品につきましては、全てお客様の責任の範囲で管理をお願いしております。
工事期間中は、作業の過程で、荷物を動かしたりする場合があります。
例えば、「パソコン内にとても重要なデータが入っていたが、作業をする際に作業員がパソコンを動かしたら、中に入っていたデータが消えてしまった。」
「ピアノを動かしたら音が狂ってしまった。」、「家具を移動したら傷がついてしまった。」などを始め、これ以外にも、数え切れない程のリスクが工事期間中には発生します。
工事中に終日不在になられる場合はもちろん、触られたくない物など、いわゆる貴重品に関しては、当社では移動や保証は一切行いません。
どうしても移動を行わなければならない場合は、保証は出来ない事をご理解の上ご依頼下さい。

工事期間中の現場見学について。

工事期間中の現場確認は、「仕事が忙しくてなかなか現場を見に行けない。」、「時間は調整するので毎日でも見に行きたい。」
などお客様のご都合により、様々なケースがあります。　当社担当者とお打ち合わせください。
※但し工事期間中の現場内は非常に危険ですので、現場内では担当者や作業員の指示に従って下さい。
尚、イメージの相違をなるべく無くす為には、最低限毎週一回以上は、お客様と弊社担当者との間で現場立会いを行い、進行状況の確認を行う事を推奨しています。

工事期間中の連絡について

工事期間中は連絡の取れる連絡先を担当者迄お伝え下さい。工事期間中は現場の進行状況により、予測不可能な事態が発生する場合があります。
担当者が必要だと判断した場合は、お教え頂いた連絡先にご連絡させて頂きます。

工事期間中にプラン変更をしたい。

弊社では、プランニング合意から本契約迄の間に、お互いが納得する迄、十分に打ち合わせをさせて頂きます。
従って最終的に決定したプラン内容の大幅な変更は工事期間中に行う事はできませんのでご了承下さい。
そういう事が起こらないようにするために、プランニング期間を設けているのだとご理解下さい。

完了検査について知りたい。

当社では、お引渡し前に完了検査を行います。約束通りの工事が行われたか？仕上がり面で気になる箇所はあるか？
など、現場を一通り、ゲストと担当者で完了検査を行います。
すべてが予定通りに納まっている場合、
あるいは、完了検査でご指摘いただきました箇所の補修工事が全て完了した時点でお引き渡しとなります。

支払い方法はどのようになりますか？

100万円未満の工事と100万円以上の工事でお支払い方法が異なります。
お支払い方法は全て「工事必要資金プラン」に基づきます。簡単に説明しますと、現場の進行状況に合わせての分割払いとなっております。
※詳細は担当者迄ご確認ください。

各種リフォームローンについて

ご自身でご用意できる資金には限りがあり（又は無し）資金計画について相談したいという方は、担当者迄ご相談ください。
弊社提携先のローン会社の中から、最も条件の良いリフォームローンをご提案させて頂きます。

契約金（合意金）以外の集金方法について

契約金（合意金）以外（着手金・中間金・内渡金・引渡金）につきましては、全てお振込みとさせていただきます。直接の集金は一切行っておりません。

契約金（合意金）以外は直接集金しない理由は？

直接ご集金してしまいますと、万一、お客様が何らかの理由で紛失してしまったり、弊社担当者がご集金後、盗難等の事故に巻き込まれてしまった場合に、
お互いに不利益になると考えるからです。ご理解頂きますようお願い申し上げます。

領収書の発行について

領収書が必要なお客様は大変お手数ですが担当者までお申し付け下さい。

領収書の発行について注意点

領収書につきましては、担当者にお申し付け頂けた場合以外は、発行しておりません。
その場合は、お振込み頂いた際に発行される、「振込み明細書」が「領収書代わり」となります。

リフォーム＆リノベーションの見積もりを依頼したい。

お見積もりをご希望のお客様は、お電話、ＦＡＸ、E-mail、ホームページのお問い合わせフォーム等によりお問合せください。
尚、お見積もりご依頼の際には、お名前、ご住所、お電話番号、簡単なご希望工事内容、媒体（何を見て弊社をお知りになったか？）、
お見積もり希望日等の必要な情報を、担当者までお申し付けください。

リフォーム＆リノベーションの現場見学会に参加したい。

当社で施工をした現場見学をご希望のお客様はお電話、ＦＡＸ、E-mail、ホームページのお問い合わせフォーム等によりお問合せください。
尚、現場見学会に参加の際には、お名前、ご住所、お電話番号、媒体（何を見て弊社をお知りになったか？）、
等の必要な情報を、担当者までお申し付けください。開催日、開催時間等のスケジュールをお知らせいたします。